La fidélisation 2.0

Fidelisation 2.0

Plus besoin de le répéter : un nouveau client vous coûte plus cher qu’un client fidèle. De nombreux commerces délaissent la fidélisation en se reposant sur leurs acquis : une bonne localisation, un produit unique, etc.. Selon l’étude Generix Group-Toluna intitulée « La fidélité aux marques » , 93% des Français considèrent être insuffisamment récompensés pour