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En terrasse ou sur une banquette cosy, se relaxer en sirotant sa boisson préférée est un passe-temps bien chéri des français ! Car quoi de plus français, ou bien même, quoi de plus parisien, que de prendre le temps de savourer un expresso en plein milieu d’une journée bien remplie ? Rien de tel que de regarder défiler les passants à la terrasse de son établissement préféré pour se vider la tête, n’est-ce pas ? Cafés, restaurants, hôtels, les habitudes sont propres à chacun et accompagnent les routines parisiennes depuis aussi longtemps que la capitale le permet. Si la ville regorge de spots uniques, charmants, pittoresques c’est que le secteur CHR (Café – Hôtel -Restaurant) constitue pour l’économie nationale, un enjeu majeur, notamment pour le développement du tourisme.


Mais comment tirer son épingle du jeu ?

Beaucoup d’établissements luttent avec cet enjeu, et comme vous le savez, une déco chaleureuse ou atypique, une bonne cuisine ou des bons cafés, ne sont plus suffisants pour faire de votre business un choix évident et mémorable pour vos clients. Admettez-le, se différencier au milieu de la concurrence n’a jamais été aussi périlleux. Bâtir une relation de confiance, et de loyauté avec vos clients, n’est aujourd’hui plus possible sans l’aide d’une expérience client digne de ce nom !

Quels critères importent à vos clients ?

En suivant attentivement nos conseils, vous allez voir que le processus est bien plus naturel qu’il n’en parait ! Surtout, gardez votre authenticité. “OUF !” on vous entend souffler ! Tout ce qu’il vous reste à faire, c’est d’articuler votre réflexion autour de cinq notions, mémorisez-les, et faîtes-en les piliers de votre stratégie marketing. A vous clients loyaux, fidèles et charmés !

La musique a tendance à allonger la durée de présence de la clientèle

Engagez-les

Interagissez avec vos clients en étant convivial et authentique, soyez accueillant et sincère. Considérez toujours vos clients comme des individus à part entière.

Responsabilisez-les

Offrez-leur la possibilité de customiser leur besoins et envies.

Entendez-les

N’hésitez pas à montrer que vous êtes à l’écoute de leurs envies, aussi singulières soient-elles. Accordez de la valeur à leurs retours et requêtes.

Enchantez-les

Créez des instants et souvenirs au-delà même de leurs attentes, qu’ils partageront et chériront ! Personnalisez leurs expériences.

Connaissez-les

Souvenez-vous de leurs préférences et anticiper leur futurs besoins.

La technologie au service de l’expérience client

Bonne nouvelle, avec l’avancée des technologies, pas besoin de vider votre compte en banque ! Les applications et objets connectés vous simplifient même la tâche ! Vous pouvez offrir à vos visiteurs une expérience client inoubliable simplement en équipant vos établissements de ces nouvelles offres digitales ! Données récoltées, expériences personnalisées, souvenirs créés et partagés et clients engagés, tout est mis en oeuvre pour ancrez votre stratégie autour des cinq piliers de l’expérience client !

LA solution dévoilée rien que pour vous

Et puisqu’on n’est pas là seulement pour vous faire la leçon, on meurt d’envie de vous révéler l’outil indispensable de vos futures soirées  !

Avez-vous entendu parler de Tracktl, le service de musique intelligent et autonome pour tout type de sonorisation ?

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Tracktl est un service de musique pro complet clé en main qui offre des solutions innovantes pour enrichir l’expérience client, dynamiser les espaces de vie, animer les événements et booster l’engagement de la clientèle envers le lieu ou la marque liée.
Parmi nos features principales : une plateforme dédiée en ligne pour programmer et gérer le contenu de la diffusion musicale, un jukebox digital qui joue les titres en fonction des votes des clients, un social wall sur écran permet de partager photos et messages et met en avant les contributions des participants, ainsi que des options d’analyse et de pushs promotionnels.

Voilà, vous avez maintenant toutes les clés en main, et surtout, plus aucune raison pour ne pas faire de votre établissement, l’antre de l’expérience client de qualité. On vous garantit que vous ferez pâlir de jalousie la concurrence.

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